近日，貴州省交通運輸綜合行政執(zhí)法技術(shù)和信息保障中心公布了2024年度貴州省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費運營管理等先進單位評選結(jié)果，貴州交投集團7家營運單位上榜。

近年來，貴州交投集團圍繞全國聯(lián)網(wǎng)收費“一張網(wǎng)運營、一體化服務(wù)”工作格局，結(jié)合集團區(qū)域化管理規(guī)劃，不斷完善營運管理體制機制，多措并舉強化收費管理工作，積極落實各項惠民利民政策，通過優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)、規(guī)范收費行為、加強收費稽核等措施，高標準推進收費稽核等工作。同時，按照網(wǎng)絡(luò)安全防范相關(guān)要求，通過加強路網(wǎng)運行監(jiān)測、機電系統(tǒng)日常運維，及時消除網(wǎng)絡(luò)安全風險隱患，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障，確保收費、通信、監(jiān)控、隧道消防及供配電等機電系統(tǒng)設(shè)施的完好率，強化網(wǎng)絡(luò)安全防范和抵御網(wǎng)絡(luò)安全風險能力，全面提升營運管理綜合水平。下一步，貴州交投集團將以本次表彰為契機，嚴格按照全國聯(lián)網(wǎng)收費運營服務(wù)規(guī)則及上級有關(guān)要求，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運營管理、強化安全保障，切實維護高速公路聯(lián)網(wǎng)收費運營秩序。（作者：穆世霞）

畢節(jié)營運中心

2024年，畢節(jié)營運中心緊扣收費管理稽核政策導(dǎo)向，高效推進轄區(qū)路段營運工作，全力整治階段性與普遍性問題。全年配合完成集團內(nèi)部季度稽查4次、月度收費檢查12次，收到整改回復(fù)226次，有效實現(xiàn)問題閉環(huán)管理。在收費稽核工作中，中心充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動機制，嚴厲打擊超載貨車套牌、集裝箱冷藏掛車假冒綠通、跑長買短等違法行為，有力維護高速公路通行秩序。截至2024年12月31日，累計處理投訴59條、ETC爭議813條、退費工單1840條、部級協(xié)查1.52萬條；發(fā)起對賬追償2.73萬條、處理對賬工單1.41萬條；篩查異常車次1.71萬次，發(fā)起追繳4881條，累計追繳金額達30.01萬元。（作者：袁文萍）

興義營運中心

2024年以來，興義營運中心以黨建引領(lǐng)收費運營高質(zhì)量發(fā)展，聚焦“精細化管理”，推動收費運營提質(zhì)增效。一是強化思想教育，開展文明禮儀、業(yè)務(wù)知識培訓及應(yīng)急演練，提升職工業(yè)務(wù)能力。同時，以人為本，完善管理制度，注重行風建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。二是強化服務(wù)意識，提供便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)形式，為司乘人員創(chuàng)造暢通便捷的出行環(huán)境。三是加強數(shù)據(jù)研究分析，提升稽核追繳效能，累計追補通行費22191.95元，處理外部稽核工單46912條，涉及金額120501.5元。在收費系統(tǒng)運維方面，堅持問題導(dǎo)向，強化設(shè)備管控，及時修復(fù)故障并做好定期排查維護，保障系統(tǒng)安全運行。同時，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保收費網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備高效運轉(zhuǎn)，通信系統(tǒng)完好率達99%以上，6項關(guān)鍵指標均達99%以上。（作者：李從旺）

遵義營運中心

在運維管理方面，遵義營運中心高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)制度和應(yīng)急預(yù)案，配置專人專崗負責網(wǎng)絡(luò)安全。通過無劇本網(wǎng)絡(luò)攻防實戰(zhàn)演練，提升隊伍實戰(zhàn)與協(xié)同能力。同時，定期更新殺毒軟件、禁用高危端口、實施網(wǎng)絡(luò)隔離、落實密碼管理等措施，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全“防火墻”，榮獲貴州省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全先進單位表彰。在稽核管理方面，針對逃費行為智能化、團伙化的新特征，積極探索創(chuàng)新，通過集中學習、交流探討等方式開展業(yè)務(wù)培訓，提升員工敏銳度和處理能力。依托大數(shù)據(jù)分析、圖像識別等技術(shù)，結(jié)合車道監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和軌跡研判，精準鎖定逃費車輛，成功查處多起隱蔽逃費案件。此外，強化與警方合作，開展專項整治行動，形成震懾效應(yīng)。2024年，累計查處異常車輛36166輛，追繳通行費88萬元。（作者：簡宇）

三獨公司

三獨公司將運維管理體系建設(shè)作為核心任務(wù)，全力保障收費聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在技術(shù)層面，公司積極引入新技術(shù)和新方法，實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的實時監(jiān)測與預(yù)警，提前發(fā)現(xiàn)并消除潛在隱患，顯著降低故障發(fā)生率。同時，加強與維護單位合作，開展新技術(shù)應(yīng)用試點，推動機電系統(tǒng)向高效、智能方向發(fā)展。為提升團隊專業(yè)能力，公司加大培訓力度，定期組織專業(yè)技能培訓和應(yīng)急演練，有效提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。此外，公司強化對收費系統(tǒng)的日常巡檢和維護，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定。在過去一年中，三獨公司通過聯(lián)合相關(guān)部門共同監(jiān)督、及時報修處置、優(yōu)化運維流程，并建立7×24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，確保系統(tǒng)故障能在最短時間內(nèi)修復(fù)。全年累計處理各類故障620次（含隧道機電），平均修復(fù)時長縮短至2小時以內(nèi)，機電設(shè)備完好率高達94.6%，全年未發(fā)生重大故障，為高速公路的順暢通行筑牢了堅實根基。（作者：黃婭芳）

新石公司

2024年以來，新石公司以勇毅奮斗的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，助力收費運營管理穩(wěn)步前行。一是“重”稽核。新石公司緊跟新形勢下稽核工作的新要求，常態(tài)化開展“理論+實操”業(yè)務(wù)培訓，幫助職工迅速適應(yīng)“智能收費”模式下的新變化與新挑戰(zhàn)，確?；斯ぷ骶珳矢咝?。二是“聚”投訴。公司聚焦收費運營中易引發(fā)投訴的問題，定期通報投訴案例，深入剖析原因，并通過座談會積極探討處置方式與流程，力求從源頭化解矛盾，提升服務(wù)品質(zhì)。三是“探”創(chuàng)新。2024年10月30日，新石高速全線9個收費站正式啟用無人自助智能值守收費系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅大幅提升了車輛通行效率，更實現(xiàn)了智慧化、精準化、人性化收費服務(wù)，為公眾出行提供了更高效、更便捷的體驗，展現(xiàn)了新石高速在智慧交通領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。（作者：羅茜）

松銅公司

松銅公司緊扣“服務(wù)司乘、服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會”四大目標，全力營造“暢、安、舒、美、潔”的通行環(huán)境，先后組織開展了“我為司乘答疑解惑”“我為貨車司機辦實事”“愛路·護路我先行”等10余項活動，以實際行動踐行服務(wù)宗旨。在收費管理方面，松銅公司以“愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)精通、辦事高效、團結(jié)協(xié)作”為標準，印發(fā)《收費業(yè)務(wù)學習手冊》《收費操作43項工作流程圖》等制度，推進收費管理標準化。同時，公司創(chuàng)新研發(fā)自動檔桿及微機票分裝盒，配備手持終端機，對收費崗?fù)ず蛙嚨肋M行提質(zhì)升級，多措并舉提升通行效率和服務(wù)質(zhì)量。在稽核管理上，松銅公司積極探索稽核技巧，以“五個度”“三步走”開展異常數(shù)據(jù)專項稽查行動，聚焦“U/J型、有入無出、大車小標、貨車客標”等重點逃費類型，嚴厲打擊偷逃通行費行為，完善堵漏增收管理體系，全力維護正常收費秩序。（作者：王林）

甕馬公司

2024年，甕馬公司秉持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”原則，持續(xù)強化收費稽核管理。公司建立健全稽核管理制度，構(gòu)建科學規(guī)范、高效運行的管理體系。同時，充分利用大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控、部級及省級系統(tǒng)等技術(shù)手段，對車輛通行數(shù)據(jù)進行精準分析和篩查，顯著提升稽核效率與準確性。據(jù)統(tǒng)計，2024年甕馬高速共查處異常車輛補費518車次、錄入248車次，合計766車次，拆分金額達13.01萬元。（作者：鄒靈燕）